Všeobecné podmínky našeho kasina

Tyto podmínky upravují váš vztah k naší platformě Slottyway Casino. Přečtěte si je před registrací i před každým vkladem.

Přijetí podmínek

Kdy podmínky nabývají účinnosti

Tyto Všeobecné podmínky (dále jen „podmínky“) tvoří právní rámec mezi vámi a námi, provozovatelem platformy Slottyway Casino, domény slottyway-casino.co.cz. Podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy dokončíte registraci a zaškrtnutím políčka potvrdíte jejich přijetí, případně okamžikem, kdy poprvé vložíte finanční prostředky na svůj účet.

Pokud s kterýmkoli ustanovením nesouhlasíte, nevyplňujte registraci a nevyužívejte naše služby. Používáním platformy i nadále potvrzujete, že jste si podmínky přečetli, porozuměli jim a bez výhrad je přijímáte. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.

• Registrací potvrzujete způsobilost k právním úkonům podle práva vašeho bydliště.
• Vkladem peněz dáváte souhlas se všemi pravidly uvedenými v těchto podmínkách.
• Pokračováním ve hře po aktualizaci podmínek přijímáte jejich nové znění.

Registrace a způsobilost hráče

K registraci na naší platformě je potřeba splnit několik základních požadavků. Každý hráč musí být starší 18 let a musí být plně způsobilý k právním úkonům. Povolení k hazardním hrám se řídí právem země vašeho trvalého bydliště a dodržování tohoto práva je výhradně vaší povinností.

• Věk 18 let je minimální hranicí; v některých jurisdikcích je požadována vyšší věková hranice.
• Jedna osoba smí mít pouze jeden účet; duplicitní účty rušíme bez náhrady.
• Občané USA, Španělska, Francie, Nizozemska, Belgie, Itálie a Portugalska se registrovat nesmí.
• Při registraci uvádějte pravdivé a úplné údaje; nepravdivé údaje jsou důvodem k zablokování účtu.

Vklady, výběry a ověření

Platební metody a limity

Minimální vklad i výběr činí 500 CZK. Maximální výběr je 125 000 CZK denně a 250 000 CZK týdně. Vklady připouštíme přes Paysafecard, Trustly, český bankovní převod s QR platbou, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Bitcoin, Ethereum a Tether. Pro výběry slouží bankovní převod, karty, e-peněženky a kryptoměny.

Výběry přes e-peněženky zpracováváme do 24 hodin, u karet trvají 1 až 3 pracovní dny a bankovní převod 3 až 5 pracovních dnů. Od nás neúčtujeme žádné poplatky; poplatky platebních poskytovatelů se řídí jejich vlastními ceníky.

Ověření identity (KYC)

Před prvním výběrem vyžadujeme ověření totožnosti: doklad totožnosti vydaný státem, potvrzení adresy starší maximálně 3 měsíců a doklad vlastnictví platební metody. Ověřování trvá až 72 hodin. Bez dokončení KYC výběr nerealizujeme.

Neaktivní účty

Účet bez přihlášení, vkladu ani herní aktivity po dobu 12 měsíců považujeme za neaktivní. Po uplynutí této lhůty si vyhrazujeme právo účet uzavřít a zůstatek po odečtení případných administrativních nákladů připisovat způsobilým hráčům, kteří o něj písemně požádají.

Pravidla bonusů a promoakcí

Všechny bonusy, roztočení zdarma a promoakce na naší platformě se řídí podmínkami konkrétní akce a těmito obecnými pravidly. Bonusové peníze nejsou vyplatitelné, dokud nesplníte podmínky protočení. Přehrávka uváděná u každé akce je závazná a nelze ji individuálně měnit.

• Během aktivního bonusu je maximální sázka stanovena podmínkami akce; její překročení může vést ke zrušení bonusu i výher.
• Uvádíme také maximální limit výhry z bonusu a dobu platnosti, po jejímž uplynutí nevyužitý bonus propadá.
• Některé hry mohou být z protčení bonusu vyloučeny; aktuální seznam najdete v podmínkách dané akce.
• Bonus je určen pro rekreační hráče; systematické zneužívání bonusů hodnotíme jako porušení podmínek.
• Vítejte bonus je dostupný jednou na osobu, domácnost, IP adresu i platební metodu.

Zakázané chování hráčů

Naši platformu chráníme proti podvodům a zneužívání. Následující jednání považujeme za závažné porušení podmínek a reagujeme zrušením bonusů, propadnutím výher, uzavřením účtu i případným oznámením příslušným orgánům.

• Podvody, falšování dokladů a nepravdivé údaje při registraci nebo ověření.
• Zřizování více účtů a obcházení limitů (multiaccounting).
• Systémové zneužívání bonusů a promoakcí, tzv. bonus abuse.
• Uzavírání zpětných plateb (chargeback) po provedeném vkladu.
• Domluva hráčů za účelem získání výhody (koluze), zejména u turnajů.
• Používání robotů, skriptů a automatizovaných nástrojů pro hraní.
• Připojování přes VPN nebo jiné nástroje ke skrytí skutečné polohy v omezené jurisdikci.

Odpovědná hra a limity

Hazard má být zábavou, ne zdrojem problémů. Nabízíme vám nástroje, kterými si hru udržíte pod kontrolou: limity vkladů, limity ztrát a časová upozornění na délku herního sezení. Limity si nastavíte v profilu a jejich zvýšení se projeví až po ochranné lhůtě.

Když zpozorujeme známky problémového hraní, oslovíme vás a nabídíme pomoc. Máte právo kdykoli požádat o sebevyloučení, a to na dobu určitou i neurčitou. Během sebevyloučení váš účet zablokujeme, vklady nepřijmeme a marketingové zprávy vám nebudeme zasílat. Odkazy na Národní linku pro odvykání a na organizaci Gambling Therapy najdete v sekci odpovědné hry.

Zavření účtu a řešení sporů

Uzavření účtu

Svůj účet můžete kdykoli uzavřít zákazem podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu na [email protected]. Do 3 pracovních dnů účet deaktivujeme a zůstatek vám vyplatíme vámi zvolenou metodou po splnění ověřovacích požadavků. My můžeme účet uzavřít ze zákonných důvodů, při porušení podmínek nebo z bezpečnostních důvodů.

Stížnosti

Máte-li spor, obraťte se nejprve na naši podporu, která funguje nepřetržitě. Pokud spor nevyřeší do 10 pracovních dnů, můžete se obrátit na náš formulář stížností a dále na regulátora, který vydal naši licenci 8048/JAZ2020-037 v jurisdikci Curaçao. Smluvní vztah se řídí právem příslušným k sídlu provozovatele Atlantic Management B.V.

Změny podmínek a oznámení

Tyto podmínky můžeme kdykoli aktualizovat, například při změně právních požadavků, platebních metod nebo zabezpečení platformy. Nové znění zveřejníme na této stránce a den zveřejnění považujeme za datum účinnosti, pokud v konkrétním ustanovení nestanovíme jinak. O zásadních změnách vás informujeme e-mailem nebo zprávou ve vašem účtu alespoň 7 dnů předem.

Pokud budete platformu používat po účinnosti změn, považujeme to za přijetí nového znění. Nesouhlasíte-li s nimi, mějte právo účet kdykoli uzavřít bez sankcí. Doporučujeme tuto stránku pravidelně kontrolovat; archivní znění podmínek vám na vyžádání poskytne naše podpora.

Nejčastější dotazy

Od jakého věku mohu hrát na Slottyway Casino?

Minimální věk je 18 let. Vždy však platí vyšší hranice, pokud ji stanoví právo země vašeho bydliště.

Můžu mít více účtů?

Ne. Jedna osoba smí mít pouze jeden účet. Duplicitní účety uzavíráme a výhry z nich propadají.

Kdy musím projít ověřením identity?

Ověření identity (KYC) vyžadujeme před prvním výběrem. Odevzdáte doklad totožnosti, potvrzení adresy a doklad platební metody; zpracování trvá až 72 hodin.

Jak dlouho trvá výběr peněz?

U e-peněženek do 24 hodin, u karet 1 až 3 pracovní dny a u bankovního převodu 3 až 5 pracovních dnů.

Jak se dozvím o změně podmínek?

O zásadních změnách vás informujeme e-mailem nebo zprávou v účtu alespoň 7 dnů předem; aktuální znění je vždy na této stránce.